Управленческое решение - это результат творческого, целенаправленного анализа проблем, ситуации, выбора путей, методов и средств ее разрешения в соответствии с поставленными целями. В основе управленческого решения лежит проблема, необходимость ее ликвидации или уменьшение ее актуальности.
Проблема - это несоответствие фактического результата планируемому показателю.
Принятие решений - процесс выбора необходимого варианта или альтернатив, на которые будут направлены действия, состоящий из следующих элементов: проблемы, цели, альтернативы и решения. Решения обычно принимаются менеджерами различных уровней. Существует два уровня решений: индивидуальный и организационный. Принятие решения имеет следующие характеристики:
1) является целенаправленной деятельностью;
2) это процесс взаимодействия членов организации;
3) является частью общего процесса управления;
4) является частью ежедневной работы менеджера.
Принять правильное решение - искусство управления.
Процесс принятия решений является достаточно трудоемким, т.к. это одновременно и наука, и искусство, требующие учета объективных факторов и чутья руководителя.
Для того, чтобы управленческое решение было принято, оно должно удовлетворять следующим требованиям:
1) всесторонняя обоснованность решения основывается на двух направлениях :во - первых, на рассмотрении многогранности факторов, которые влияют на результат работы (экономических, технологических, социальных, экологических), а во - вторых, на анализе последствий принимаемого решения;
2) правомерность принимает во внимание соответствие принимаемого решения действующему законодательству;
3) непротиворечивость заключается в том, что вновь принимаемые решения не должны противоречить уже существующим, а также дублировать их. В случае необходимости должны быть указаны документы или их части, которые утрачивают силу или отменяются в связи с принятием нового решения;
4) своевременность основывается на необходимости принятия решения в тот момент, когда оно может быть успешно реализовано;
5) обеспеченность ресурсами основывается на том, что для реализации решения необходимы средства (материальные сырьевые, человеческие) и в самом решении должны быть указаны их источники;
6) ясность и лаконичность заключается в недопустимости двойственного толкования принимаемых решений, а также следует сторониться излишнего красноречия, которое усложняет и замедляет понимание.
К сожалению, руководителям при принятии решений не удается избежать различного рода ошибок. Наиболее распространенными из них являются:
а) принимаемые решения в достаточной мере не контролируются, а следовательно, не выполняются;
б) суть решения искажается по мере его продвижения по уровням управления, т.к. нижестоящие руководители стремятся его адаптировать к своим условиям, интересам;
в) решение нередко дублирует сложившийся организационный порядок;
г) принимаемые решения зачастую не обеспечиваются ресурсами.
Основной проблемой СПК «Алтухово», требующие решения являются то, что увеличивается стоимость на энергоносители, топливо и на запасные части. В результате чего, расходы СПК «Алтухово» превышают доходы. Также одной из важнейших проблем Кооператива является изношенность техники и оборудования.
Единственным источником возникновения данных проблем является нехватка денежных средств у предприятия.
В решении данных проблем заинтересованы как Председатель СПК так и работники Кооператива. Однако, решить данные проблемы полностью невозможно, но можно частично уменьшить расходы на топливо и запасные части. Это можно достичь путем поиска наиболее дешевых ресурсов.
В СПК «Алтухово» используют коллективное принятия решений. В коллективном принятии решений принимают участие Председатель Кооператива и члены правления Кооператива. Коллективные решения в Кооперативе принимаются в процессе делового совещания.
Под технологией принятия решений понимается состав и последовательность процедур, приводящих к решению проблем Кооператива, комплектование сметы и разработки его оптимальных альтернатив. Процесс разработки решения представляет собой трудоемкую и ответственную деятельность, в основе которой лежит анализ сложившейся ситуации, в результате которого выделяются проблемные области, нуждающиеся в разрешении. В данном процессе определяется содержание проблемы, расположение ее во времени и пространстве, ее последствия, степень важности и лица, причастные к ней. Результатом анализа является формулировка проблемы и, как следствие, постановка цели, к которой должно привести решение.