Сложившаяся в течение прошедшего столетия система здравоохранения Украины имеет особенности, основывающиеся на территориальном принципе обслуживания, иерархической структуре управления и приоритетах специализированных видов медицинской помощи населению. В каждом учреждении здравоохранения существует административно-управленческий аппарат, от работы которого, в значительной мере, зависит как работа учреждения в целом, так и уровень оказания медицинской помощи непосредственно пациенту.
От качества медицинской помощи существенно зависят показатели здоровья нации. Надстройка управления представляет собой систему менеджмента медицины, чиновничий аппарат системы охраны здоровья. Как эта надстройка влияет на результаты работы медицинского учреждения и качество медицинской помощи? Постановка задачи. Социально-медицинская категория «Качество медицинской помощи» чрезвычайно сложная дифиниция. Однозначно определить ее содержание сложно. Она касается треугольника: пациент -лечащий врач -менеджер. Для больного пациента качество лечения - это продление срока его жизни, восстановление функциональных способностей организма, снижение болевого порога и страданий при длительных и неизлечимых заболеваниях; для лечащего врача - это соблюдение установленных стандартов по диагностике и лечению больного, адекватная затратам труда заработная плата; для руководителя медицинского учреждения - стабильное законодательное поле, эффективная работа учреждения, отсутствие обоснованных жалоб пациентов, развитие и внедрение новых методов диагностики и лечения, сбалансированная и рентабельная финансово-хозяйственная деятельность.
Менеджер
- это специалист по управлению побудительными мотивами к производительному труду исполнителя или специалист по управлению человеческим фактором. В тоже время, сам менеджер представляет собой человеческий фактор. Будучи наёмным чиновником, он сам является объектом управления. Осуществляется это управление менеджером вышестоящих органов управления охраны здоровья.
Руководитель государственного, муниципального или частного медицинского учреждения -
это, прежде всего, наёмный работник-управленец, организатор работы медицинского учреждения, гарант обеспечения лечебного процесса. Основная его задача: обеспечить законное право каждого гражданина получить квалифицированную, своевременную, качественную медицинскую помощь и высокое качество функционирования медицинского учреждения. Имея базовое медицинское образование, менеджер охраны здоровья должен не только формировать продуктивный климата в коллективе, но и организовывать снабжение.