Процесс управления
– это последовательность и комбинация действий, из которых формируется воздействие.
Управленческие действия могут выражаться в постановке целей
, разработке способов их достижения
, контроле за исполнителями,
издании приказов и выдаче распоряжений
и т. д.
Действия, которые осуществляет руководитель, протекают в определенной среде. Само понятие средаозначает окружение, совокупность условий, в которых протекает деятельность. Для руководителя, выполняющего свою работу по управлению организацией, средой воздействия является, прежде всего, система управления.
Система
управления
– это целостная совокупность элементов и связей между ними, необходимых для осуществления воздействия.
В понятии система управления
элементами выступают все работники, участвующие в процессах управления. При этом они могут быть организованы в различные службы и подразделения. В то же время система управления включает не вообще все связи,существующие в организации, а только те, которые отражают отношения, возникающие в ходе управления.
Например, отношения подчиненности, восприятия решений или согласования в ходе выполнения функций управления или в ходе принятия решений.
Система управления отражает постоянную основу взаимосвязей
элементов, по которым и благодаря которым можно осуществлять управление.
Для того чтобы воздействие руководителя не «повисло в воздухе», а привело к желаемой цели, необходимо нечто, что свяжет воедино и приведет в действие идею
руководителя, то есть идея, замысел, слово руководителя преобразуется в действие исполнителя. Это «нечто» есть механизм управления
.
Общее представление о механизме заключается в том, что это устройство
, благодаря которому происходит передача энергии.
В нашем случае – это устройство для трансформации энергии слова в дело.
Механизм управления проявляется в тех средствах и методах, которые использует руководитель для воздействия на исполнителя.
Действия руководителя
и система управления
являются более очевидными, чем механизм управления
. Однако если рассмотреть ситуацию более глубоко, то выясняется, что без определенного передаточного устройства действия осуществляться не будут. Например, мы издаем приказ по организации. Для того чтобы он был исполнен, необходимо предусмотреть: кто и что будет делать, в какие сроки, как будет контролироваться исполнение, кто будет отвечать за неисполнение приказа. Заранее определяя такие условия, мы формируем механизм исполнения приказа. В данном случае мы говорим об административном наказании за невыполнение приказа. В других случаях могут быть использованы иные методы воздействия на работников. Например, побуждение к творческой работе путем постановки интересной и сложной задачи. В этом случае у работника появляется азарт исследователя, включается профессиональная заинтересованность. Или за выполнение срочной работы человеку предлагается денежное вознаграждение в виде премии. Здесь связующее звено – материальное стимулирование
.
Как видим, способы вовлечения работников могут быть разными. Но во всех случаях мы активизируем деятельность подчиненных, то есть, запускаем механизм управления.
Итак, средства и методы воздействия являются механизмом управления
, то есть тем, что приводит в действие идеи и замыслы руководителя. При этом воздействие осуществляется на интересы и ценности