Для проведения сравнительного анализа «Магазин Путешествий» и его конкурентов с целью получения бальной оценки конкурентоспособности туристского агентства строится таб.2.7., в которой определяются весовые коэффициенты по каждому показателю исходя из его значимости для клиентов.
управленческий решение персонал конкурентный
Таблица 2.7. - Оценки конкурентоспособности фирмы «Магазин Путешествий» и ее конкурентов
|
№ п/п |
Показатели |
весовой коэфф. |
«Магазин Путешествий» |
Конкуренты | ||||
|
«МП-Тур» |
«Старый город» | |||||||
|
балл |
взвеш. Оценка |
балл |
Взвеш. Оценка |
балл |
взвеш. Оценка | |||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|
1.1 |
Репутация (имидж) предприятия |
0,2 |
4 |
0,8 |
4 |
0,8 |
5 |
1 |
|
1.2 |
Квалификация топ-менеджеров |
0,05 |
3 |
0,15 |
5 |
0,25 |
5 |
0,25 |
|
1.3 |
Квалификация менеджеров |
0,1 |
5 |
0,5 |
4 |
0,4 |
5 |
0,5 |
|
1.4 |
Качество обслуживания |
0,1 |
4 |
0,4 |
3 |
0,3 |
4 |
0,4 |
|
2.1 |
Качество услуг |
0,15 |
4 |
0,6 |
4 |
0,6 |
5 |
0,75 |
|
2.2 |
Средние затраты времени на обслуживание одного клиента, мин. |
0,08 |
4 |
0,32 |
5 |
0,4 |
4 |
0,32 |
|
2.3 |
Средняя цена автобусного тура в Санкт-Петербург на 5 дней |
0,12 |
3 |
0,36 |
5 |
0,6 |
4 |
0,48 |
|
3.1 |
Исследование рынка |
0,05 |
4 |
0,2 |
5 |
0,25 |
3 |
0,15 |
|
3.2 |
Каналы сбыта |
0,05 |
4 |
0,2 |
5 |
0,25 |
5 |
0,25 |
|
3.3 |
Организация рекламы |
0,1 |
4 |
0,4 |
3 |
0,3 |
5 |
0,5 |
|
ИТОГО |
1,0 |
39 |
3,93 |
43 |
4,15 |
45 |
4,6 | |